退換貨政策

一、退換貨核心規則

保障期間：自您簽收商品之日起 7 天內，可申請退換貨；超出該期限視為您已驗收商品，不再受理相關申請。
商品要求：退換貨商品需保持完好狀態，商品包裝、配件、配件等不得出現損毀、缺失，且不影響二次銷售（原廠品牌包裝、價簽等需完整無損）；若上述物品有問題，恕不受理退換貨。
溝通建議：為避免不必要的誤會與糾紛，建議您在退換貨保障期間內及時與我們取得聯繫，我們將真誠傾聽您的意見與訴求。
運費說明：
因個人因素（非商品瑕疵、變質等品質問題）申請換貨，來回運費由消費者自行承擔；
因商品品質問題、運送途中產生的瑕疵申請退換貨，運費由我方負擔。
運送瑕疵處理：若商品在運送途中出現瑕疵，請您簽收後第一時間聯絡我們，並依指引將瑕疵商品寄回；經我方確認後，將快速為您補發完好新品。
二、退換貨申請流程

（一）個人原因退換貨
申請時限：簽收商品之日起 7 天內；
申請方式：向售後服務中心發送郵件申請，需註明訂單號碼、姓名、聯絡電話，並透過 24 小時線上客服諮詢退換貨指定地址；
處理時效：售後客服將在收到郵件後 1-3 個工作天內接受；
費用負擔：退換貨所產生的運費由您自行負擔。
（二）品質原因退換貨
申請時限：簽收商品之日起 7 天內；
申請方式：寄送郵件至售後服務專用信箱 service@mail.mugwarty.com，需註明訂單號碼、姓名、聯絡電話，並透過 24 小時線上客服諮詢退換貨指定地址；
處理時效：售後客服將在收到郵件後 1-3 個工作天內接受；
費用承擔：退換貨所產生的運費由我方負擔。
（三）快速退貨通道
簽收商品日起 7 天內，您可直接聯絡快遞公司辦理退貨；快遞公司確認收貨後將同步通知我們，我們將以既定流程快速完成退款手續（申請前需透過 24 小時線上客服確認退貨地址）。

三、訂單取消指引

申請方式：向售後服務中心發送郵件，需註明訂單號碼、姓名、聯絡電話及取消訂單的具體原因；
處理說明：我們將依照訂單處理進度盡快核實，核實通過後按相關規則辦理取消手續。

四、諮詢與協助

若您簽收商品後有任何疑問，或需要協助辦理退換貨、取消訂單，可透過以下方式與我們聯絡：
聯絡 24 小時線上客服；
寄送郵件至 service@mail.mugwarty.com（郵件中請註明姓名、聯絡方式及訂單編號）。
我們將第一時間為您提供專業支持，有效處理您的需求。